居民代表入户走访

岳塘新闻网5月25日讯（通讯员：陈娅婕）居民代表是群众比邻而居的身边人，更是民意表达的“代言人”，自居民代表联系服务群众工作开展以来，岳塘区霞城街道向家塘社区积极选优配强居民代表，依托“湘邻美好·幸福回家”“五共五微”党建品牌创建，深入群众听民声、解民忧，服务群众零距离。

收集民情，当好联络员。向家塘社区湘江学府小区居民代表罗运芝是社区的一名志愿者，社区自开展居民代表联系服务群众工作以来，她第一个报名参与，在小区内也总能看到她身穿红背心拾捡白色垃圾、文明劝导的身影，在她的影响下，小区居民纷纷参与其中。“小区16栋前坪堆积了大量建筑垃圾，给小区环境带来了很大影响。”收集到这个问题，罗运芝第一时间反映给一片区组长、片长，并提出意见建议，社区立刻介入进行了处理。向家塘社区为做好居民代表联系服务群众工作，建立“一月一访”“一季一会”等制度，设置居民代表工作室，采取“线上＋线下”“固定接待+日常走访”相结合模式，了解群众需求，详细听取群众所思所盼所需，将民情民愿写在台账里，记在心坎上。截至目前社区居民代表下户走访200余户，已收集问题50余件。

文明有我，当好示范员。家住向一号小区的李林秀是社区的一名党员志愿者，同时也是一名居民代表，今年已经80多岁了，2021年起在向一号小区党群服务站值守至今。“虽然我年纪大，但是我是这里老党员、老住户了，小区情况我也比较熟悉，我愿意为老邻居们服务”这是她常挂在嘴边的一句话，提起李林秀娭毑，附近居民纷纷点赞，夸她在小区起好了示范带头作用，在她的影响下，小区居民代表纷纷响应，通过下户走访，收集相关问题提出意见建议。截至目前，向家塘社区结合“心连心走基层、面对面解难题”对向一号小区1-3栋进行了改扩翻计划，改变了原来外墙严重脱落，路面坑洼的、积水等问题，完成了8条道路“白改黑”，安装6个监控，增设分类垃圾桶10组40余个。

政策传递，当好宣传员。“退休认证老来网已不能使用，新增支付宝、微信湖南智慧人社小程序可以认证，大家有不会手机认证的我可以帮忙操作。”家住向家塘社区湘江学府小区的居民代表伍宣臻在小区内为大家讲解最新政策。“作为一名年轻党员，同时也是小区居民代表，能够及时把最新政策传递给居民，是我义不容辞的责任。”为及时有效地传达各项政策，向家塘社区建立政策传达机制，定期组织居民代表学习最新政策，以便及时、准确传达给居民。截至目前，社保认证200余人，上门认证30余人。

安全防范，当好防护员。“小区4栋化粪池下水道堵塞了，臭味很大。”“小区7、8栋房屋漏水，一到下雨家里漏的到处都是。”向一号小区居民代表杨菊明接收到联系户反映的问题，第一时间与片长联系，下户落实情况。杨菊明同时也是“蓝马甲”义务巡逻队员中的一名，每天定期在辖区内开展治安巡逻，安全隐患排查和矛盾调解等工作，守护居民群安全，提高居民群众安全感。截至目前，安全防护员已助力社区化解安全风险、矛盾纠纷20余件，重点解决了向一号小区4栋化粪池下水道堵塞、更换沟盖板，修补损坏围墙及小区227户居民国土证遗留等问题。

下一步，向家塘社区将持续开展“美好小区•幸福家园”及居民代表联系服务群众工作，持续深化“湘邻美好·幸福回家”“五共五微”党建品牌创建，力求将工作具体化、精细化、精准化，切实打通服务群众“最后一米”，推动基层治理成果转化为居民群众可感可及的美好生活。

作者：陈娅婕

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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